1 Preliminar

De antemano. Respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Por eso tratamos sus datos personales con cuidado. Con esta política de privacidad queremos informarle de cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza este sitio web, así como cuando utiliza nuestros servicios.

Breve introducción a la legislación sobre protección de datos personales. Con efectos a partir del 25 de mayo de 2018, está en vigor la legislación que regula sus derechos en relación con sus datos personales. Los conceptos clave de esta nueva legislación (a menudo denominada GDPR) son los interesados, los datos personales y el tratamiento. El interesado, es decir, usted, la persona física que visita este sitio web o utiliza nuestros servicios. Sus datos personales son cualquier información relacionada con usted: puede ser su nombre, su dirección de correo electrónico, pero también sus contactos con nosotros, sus preferencias sobre el inmueble que busca o lo que nos ha dicho en un formulario de contacto. Lo que hacemos con sus datos personales es procesarlos. Esto abarca desde la recuperación y el almacenamiento hasta el uso para múltiples fines.

2 Qué datos personales?

Por qué tratamos sus datos personales? Tratamos sus datos personales para poder vender o alquilar su propiedad, para encontrar una correspondencia entre sus deseos y necesidades y las propiedades que ofrecemos en alquiler y venta, para permitirle estar informado sobre propiedades que puedan interesarle.

Con qué fundamento jurídico tratamos sus datos personales (el «fundamento jurídico»)? Cualquier uso de sus datos personales debe tener una base legal, debe ser «lícito». Tratamos sus datos basándonos en nuestro interés legítimo, su consentimiento, la fase precontractual o la ejecución de un contrato, y la obligación legal.

A veces tenemos la«obligación legal»de solicitar datos personales. Por ejemplo, para redactar un compromiso de venta, debemos tener su número de registro nacional.

Para determinadas cosas, como el envío de boletines por correo electrónico, le pedimos su permiso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto puede hacerse fácilmente, normalmente haciendo clic en el botón «darse de baja» que se encuentra en cada uno de estos correos electrónicos.

También conservamos datos en función de nuestro«interés legítimo«. Este «interés legítimo» incluye aquellas cosas que usted, el cliente, puede esperar que nosotros, como agente inmobiliario, necesitemos para llevar a cabo nuestro trabajo adecuadamente. Se trata, por ejemplo, de la creación de listas de clientes (más información al respecto más adelante) o de información específica de interés en el contexto de determinados locales o determinados clientes.

Por último, naturalmente necesitamos datos personales para cumplir el acuerdo que tenemos con usted, como datos de identificación, dirección y contacto.

Qué datos personales conservamos de usted? Los datos personales que conservamos de usted dependen de la relación que tenga con nosotros. Llamamos a estas categorías de partes interesadas

A continuación le explicamos cómo tratamos sus datos personales para cada categoría de clientes, si puede oponerse a ello y las consecuencias de hacerlo. A continuación, repasamos los derechos que le asisten frente a nosotros como interesado.

Qué datos personales tratamos del visitante? Si, como visitante de nuestro sitio web, no comunica ningún dato personal, no almacenamos ningún dato personal. Dependiendo de la configuración del navegador, pueden colocarse cookies en el dispositivo del usuario. Consulte la política de cookies.

Qué datos personales tratamos con los servicios sin compromiso? Algunos de nuestros servicios son totalmente gratuitos. En este caso, sólo tratamos los datos necesarios para este servicio.

Estos servicios incluyen crear un perfil, guardar búsquedas, un presupuesto gratuito de su propiedad, rellenar un formulario de contacto, suscribirse a un boletín. Al crear un perfil, se pueden solicitar los siguientes datos: datos de identificación y datos de contacto. Al guardar una consulta, además de una dirección de correo electrónico, se guarda la información necesaria o útil para crear la consulta que ha solicitado. La tasación gratuita de su propiedad requiere una cierta inversión y es normal que conservemos una serie de datos personales, como los datos de la propiedad, los datos de identificación, los datos de contacto y el motivo por el que solicita la tasación. La realización de un presupuesto gratuito supone el consentimiento para la recogida de estos datos. Una vez que se realiza una estimación, conservamos esta estimación, tanto sobre la base de su consentimiento y un interés legítimo, así como de la responsabilidad potencial de esta estimación. Al rellenar un formulario de contacto, guardamos sus datos de contacto y su pregunta o comentario, así como cualquier comunicación posterior. Al suscribirse a un boletín, se almacena su dirección de correo electrónico.

Salvo en los casos indicados anteriormente, todo tratamiento se realiza en el marco de su consentimiento.

Almacenamos estos datos personales mientras dure el tratamiento y durante 6 meses o más después de su última actividad.

Qué datos personales tratamos del posible inquilino? Usted es un posible inquilino desde el momento en que nos lo ha solicitado explícitamente. Para un posible inquilino, son posibles las siguientes operaciones de tratamiento. Una preselección le permite establecer el perfil del inquilino. No se trata en ningún caso de una «decisión automatizada». Recopilamos estos datos para permitirle visitar propiedades que puedan ajustarse a sus necesidades y no para permitirle visitar propiedades que de algún modo no se ajusten a usted. Estos datos personales pueden incluir: su nómina o detalles de sus ingresos, su situación familiar, la fecha en la que desea empezar a alquilar, su presupuesto, así como toda la información relativa al inmueble deseado. Si se visita una propiedad, también lo anotamos. Al suscribir un contrato de alquiler, se recopilan y conservan todos los datos necesarios para celebrar el contrato de alquiler.

Conservamos estos datos personales a efectos de la posible celebración de un contrato de alquiler. La base jurídica del tratamiento es, por tanto, la «fase precontractual». El periodo de almacenamiento de los datos personales es de al menos 6 meses, depende además de su grado de actividad como posible inquilino, y puede ampliarse dentro de un marco razonable, con el fin de establecer un perfil a largo plazo de usted como inquilino. Si, basándose en la reducción de su actividad como posible inquilino, se decide dejar de tratar sus datos, se le podrá informar con antelación.

Si firma un contrato de alquiler, debemos conservar los datos personales durante al menos 10 años por nuestra responsabilidad contractual.
Tiene derecho de inspección y un derecho efectivo de rectificación de datos objetivamente incorrectos. No se conservarán datos personales pertenecientes a categorías especiales (como raza, religión, orientación sexual, salud) a menos que usted mismo lo solicite de forma explícita y excepcional.

Qué datos personales tratamos del posible comprador? Usted es un posible comprador desde el momento en que nos lo ha solicitado explícitamente. En el caso de un posible comprador, tratamos los siguientes datos personales. Conservaremos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Tomamos nota de sus deseos y necesidades en relación con el inmueble que busca, así como de cualquier otra información que nos comunique sobre su situación o que entendamos que puede ser útil para encontrar un inmueble adecuado. Si visita una propiedad, lo anotamos como una actividad, asociada a esta propiedad. El vendedor, que puede acceder al informe de actividad a través de un perfil en línea, sólo ve que se ha producido una visita. Si hace una puja, guardaremos su puja y la respuesta del vendedor. Si se acepta una oferta o contraoferta, se recopilarán y conservarán todos los datos legales necesarios para el compromiso (como una copia o una lectura de su documento de identidad). El compromiso también se mantiene. Si ha mostrado un gran interés por un inmueble o lo ha visitado, y nuestro encargo finaliza sin vender el inmueble, el vendedor recibirá por correo certificado una lista de todos los posibles compradores (serios). Esta lista incluye su nombre, su dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil parcialmente ilegible. Transferimos sus datos al vendedor debido a un interés legítimo imperioso, en particular debido a disposiciones contractuales imperativas en el pedido de venta. Esto significa que no puede oponerse. En este contexto, se toman las siguientes precauciones: se prohíbe al vendedor ponerse en contacto con usted directamente basándose en esta lista; también se le prohíbe informar a cualquier otra persona de que usted está en esta lista, así como transmitir esta lista; y después de 6 meses, el vendedor está obligado a destruir la lista, así como cualquier copia o escaneado que pueda tener de ella. Además, es posible que nosotros mismos pasemos esta lista a un agente inmobiliario que asuma el encargo de venta, o con el que trabajemos.

Salvo en los casos indicados anteriormente, el tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento y de nuestro interés legítimo en prestarle un mejor servicio. Sus datos se conservarán un mínimo de 2 años.

Si realiza una oferta vinculante, firma una promesa de compra o compromiso, necesitamos conservar los datos personales durante al menos 10 para nuestra responsabilidad contractual. Por defecto, conservamos sus datos durante un periodo de 30 años, pero transcurridos 10 años puede solicitar su supresión.

Tiene derecho de inspección y un derecho efectivo de rectificación de datos objetivamente incorrectos. Para ello, deberá facilitarnos una prueba de su identidad), comunicarnos la información correcta, así como una prueba suficiente de este valor correcto cuando sea necesario. No se conservarán datos personales pertenecientes a categorías especiales (como raza, religión, orientación sexual, salud) a menos que usted mismo lo solicite de forma explícita y excepcional.

Qué datos personales del propietario tratamos? En el marco de un encargo de alquiler, conservamos todos los datos necesarios para llevar a cabo el encargo de alquiler, como los datos del inmueble, su identidad y sus datos de contacto. También guardamos información adicional que obtenemos sobre la propiedad u otra información útil para ayudarnos a encontrar un inquilino adecuado para su propiedad. Tenga en cuenta que el GDPR prohíbe el tratamiento de datos personales relacionados con la raza, la religión, la orientación sexual o la salud, por lo que la «otra información útil» que señalamos no puede referirse en modo alguno a estas cuestiones.

Los datos personales se conservan con el fin de ejecutar el pedido de alquiler. Los datos personales se conservarán durante al menos 10 años en vista de las obligaciones legales al respecto y en vista de nuestra responsabilidad contractual. Por defecto, conservamos sus datos durante un periodo de 30 años, pero transcurridos 10 años puede solicitar su supresión.

Si nos encarga la elaboración de un EPC, certificado de conformidad eléctrica, los datos personales necesarios se transmitirán a nuestro socio. Si se firma un contrato de alquiler, se conservarán los datos necesarios para redactarlo.

Si decide publicar su inmueble en uno o varios portales inmobiliarios, sólo enviaremos a estos portales los datos del inmueble, es decir, ningún dato suyo de contacto o de otro tipo.

Qué datos personales del vendedor tratamos? En el contexto de una orden de venta, conservamos todos los datos necesarios para llevar a cabo la orden de venta, como los detalles de la propiedad, su identidad y sus datos de contacto. También guardamos información adicional que obtenemos sobre la propiedad u otra información útil para ayudarnos a encontrar un comprador adecuado para su propiedad. Los datos personales se conservarán durante al menos 10 años, dadas las obligaciones legales al respecto y nuestra responsabilidad contractual. Por defecto, conservamos sus datos durante un periodo de 30 años, pero transcurridos 10 años puede solicitar su supresión.

Si nos encarga la elaboración de un EPC o de un certificado de conformidad eléctrica, los datos personales necesarios se transmitirán a nuestro socio. Si se llega a un compromiso, se conservan los datos necesarios para redactarlo. Si decide publicar su inmueble en uno o varios portales inmobiliarios, sólo enviaremos a estos portales los datos del inmueble, es decir, ningún dato suyo de contacto o de otro tipo.

A continuación encontrará información importante sobre sus posibles responsabilidades como vendedor.

Qué datos personales del residente tratamos? En el contexto de un pedido de venta o alquiler, conservamos todos los datos necesarios para tramitar el pedido, es decir, sus datos de contacto. Los guardamos hasta que el trabajo esté terminado. Después, los datos se borrarán si ya no tiene relación con nuestra oficina.

Qué datos personales del posible cliente tratamos? Distinguimos entre el cliente potencial que se acerca a nosotros y el cliente potencial que se acerca activamente. Cuando usted mismo se pone en contacto con nosotros sin compromiso con vistas a un posible encargo de alquiler o venta, conservamos su identidad, sus datos de contacto, la información que obtenemos sobre su propiedad y otros datos que nos permiten evaluar su propiedad y el contexto o motivo de su contacto. Hacemos esto último sobre la base de un interés legítimo, en particular la gestión eficiente de este contacto no vinculante. Conservamos los datos que nos proporciona durante 2 años como norma general.

También podemos ponernos en contacto con usted si nos enteramos de que puede estar poniendo o quiere poner su propiedad en venta o alquiler. Los datos de contacto hechos públicos pueden almacenarse, de conformidad con el GDPR. Si desea seguir en contacto con nosotros, trataremos sus datos personales como hacemos con las personas que se ponen en contacto con nosotros espontáneamente. Si ya no desea que nos pongamos en contacto con usted, o sólo después de un determinado periodo de tiempo (por ejemplo, tres meses), tomaremos nota de ello, y nada más.

Y si perteneces a dos categorías de interesados? Con el tiempo, puede pertenecer a más de una categoría de partes interesadas. Esto permite que un posible comprador se convierta después en vendedor. En este caso, sus datos personales se tratarán con arreglo a ambas categorías, con bases jurídicas posiblemente múltiples, y se conservarán durante el período de almacenamiento más largo.

Qué ocurre con los datos recibidos de terceros, como los portales inmobiliarios? Los inmuebles, tanto en alquiler como en venta, pueden publicarse en portales inmobiliarios. Los portales inmobiliarios incluyen funciones de búsqueda, y para recoger y almacenar sus datos de contacto. Con su permiso, un portal nos proporciona sus datos de contacto, así como el inmueble en el que está interesado.

Inmediatamente recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando que hemos recibido sus datos de contacto e información sobre la propiedad en la que está interesado. Este correo electrónico puede contener una invitación a dar su permiso para recibir automáticamente notificaciones de propiedades similares.

También podemos enviarle automáticamente una serie de inmuebles similares a aquel para el que solicitó información. Esto se debe a que muchos clientes lo aprecian. En ese caso, siempre puede darse de baja con 1 clic.

Datos históricos. Los datos históricos son datos personales contenidos en nuestra base de datos desde antes del 25 de mayo de 2018, fecha de entrada en vigor del GDPR. Por supuesto, seguiremos conservando los datos personales de aquellas personas con las que tengamos un acuerdo en vigor o con las que tengamos la obligación legal de conservarlos. Para el resto de los datos personales, que se conservan en nuestros archivos bien sobre la base del consentimiento, bien sobre la base del interés legítimo, suele ser difícil o imposible averiguar sobre qué base conservamos estos datos personales. Una empresa tiene dos formas de abordar esta cuestión. Una primera forma es enviar a todas las personas de este fichero un correo electrónico para pedirles que renueven o confirmen su consentimiento para el uso de datos personales. En ese caso, sólo se conservarán los datos personales de quienes hayan dado efectivamente su consentimiento. Una segunda forma es considerar el tratamiento de datos personales como un interés legítimo. En ese caso, en cada contacto, el interesado tendrá la oportunidad de oponerse al tratamiento y se pondrá fin al mismo. Cualquiera de estas formas puede combinarse con una limpieza de los datos antiguos de los clientes.

Hemos optado por la segunda forma de tratar los datos históricos. Ni que decir tiene que usted siempre tiene derecho a solicitar que se supriman estos datos personales históricos (en ausencia de obligaciones legales y acuerdos en curso).

Sus responsabilidades como vendedor. Por diversos motivos, es posible que el encargo de venta que nos ha confiado finalice sin que se produzca la venta de su propiedad. En ese caso, una vez finalizado nuestro encargo, recibirá la lista de posibles compradores que han visitado su inmueble o han mostrado un interés serio por él. Esta lista contiene datos personales de estos posibles compradores, en particular apellidos y nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, este último posiblemente de forma parcial. Incluso como individuo, tiene obligaciones en virtud del GDPR en relación con esa lista y es un controlador de datos de esa lista. Le autorizamos a conservar y consultar los datos personales de esta lista durante los 6 meses siguientes a su recepción. Se le prohíbe comunicar o compartir estos datos personales a cualquier persona y de cualquier forma, excepto con un agente inmobiliario con el que desee contratar. También se le prohíbe buscar activamente cualquier contacto con ellos. Transcurridos 6 meses, está obligado a destruir esta lista, así como toda copia, escaneado y fotografía de la misma.

Contacto. Si tiene preguntas o solicitudes sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección

Inmuebles de lujo
Avenida Lucio Diaz Flores feo 20

38639 Las Chafiras
Tenerife (España)
maarten@luxevastgoedtenerife.com

Sus derechos como interesado. Como interesado, usted tiene una serie de derechos en relación con sus datos personales. Tiene derecho a acceder a sus datos personales. Esto significa que tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. Tenga en cuenta que disponemos de un plazo de un mes para responder y que podemos pedirle una prueba de su identidad antes de responder a su solicitud. También tiene derecho de rectificación. Esto significa que tiene derecho a que se corrijan los datos personales incorrectos. En este caso, podemos pedirle pruebas de la exactitud de los datos que nos facilite. Además, tiene derecho a la supresión de sus datos. Esto significa que puede solicitar que se supriman sus datos personales. Tenga en cuenta que esto no siempre es posible, especialmente si tenemos la obligación legal de conservar los datos personales, si ha establecido una relación contractual con nosotros o en otras situaciones excepcionales. El derecho a la supresión de datos no puede utilizarse para rescindir un acuerdo en curso. También puede oponerse a determinadas operaciones de tratamiento, más concretamente a las operaciones de tratamiento que llevamos a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo (no imperioso). También puede retirar su consentimiento en cualquier momento para aquellas operaciones de tratamiento para las que haya dado su consentimiento. Por lo que respecta tanto a la oposición como a la retirada del consentimiento, interrumpiremos el tratamiento si no existen otros fundamentos jurídicos que lo hagan necesario por el momento. Por último, siempre tiene derecho a reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos (www.privacycommission.be).

Seguridad. Sus datos personales serán tratados confidencialmente. También se protegen adecuadamente en función del riesgo que plantea su tratamiento y, en su caso, se conservan y protegen con arreglo a requisitos legales específicos.

Transferencia a terceros. Sólo transferimos sus datos personales a terceros con su consentimiento, o en virtud de una obligación legal o una decisión judicial o administrativa, o según lo expuesto anteriormente en el contexto de la ejecución del acuerdo.

Redes sociales y otros terceros. Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas de redes sociales u otros servicios de terceros. No tenemos ningún control sobre el funcionamiento de estos servicios y, por tanto, no somos responsables de ellos. Tampoco tenemos ninguna influencia sobre su política de privacidad y su política de cookies. Cuando usted utiliza su perfil en una red social, el proveedor de la red social en cuestión procesa sus datos personales de acuerdo con sus políticas. Le recomendamos que lea detenidamente sus políticas sobre datos personales.

Marketing directo. «Marketing directo» significa cualquier comunicación directa entre nosotros y usted que tenga como objetivo informarle sobre productos y servicios o actualizar su perfil de cliente, y no incluye los correos electrónicos enviados en el contexto de búsquedas personalizadas de propiedades. Siempre puede oponerse al uso de sus datos personales para marketing directo pulsando el botón de cancelación de suscripción de dicho correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros al respecto.

Cambios en esta política de privacidad. Nuestro objetivo es mantener estable esta política de privacidad. No obstante, puede ser necesario modificar excepcionalmente esta política de privacidad por diversos motivos. Por lo tanto, consulte esta página con regularidad para comprobar si se han producido cambios.

Descargo de responsabilidad de esta política de privacidad. Es posible que alguna funcionalidad aún no se haya implementado, o no se haya implementado completamente, o se haya implementado de forma diferente a la descrita aquí. No aceptamos ninguna responsabilidad por ello. De cualquier manera, esto no afecta a sus derechos en virtud del GDPR, que puede ejercer a partir del 25 de mayo de 2018.